Une question ? On vous répond ici

→ En quelles occasions porter vos créations ? 

Atelier Armande, ce sont des bijoux pour toutes les occasions spéciales de la vie d’une femme. Mariage, cérémonie, anniversaire, cadeau de naissance… Des accessoires que vous pourrez ensuite porter au quotidien. Nous souhaitons ainsi vous apporter ce petit “je ne sais quoi” qui vous fera vous sentir belle et rayonner en toute occasion.

→ Je souhaite un bijou sur-mesure, pouvez-vous le réaliser pour moi ?

Je réalise quelques modèles sur-mesure par an, contactez-nous et parlons-en ensemble !

→ J’aime plusieurs de vos créations, mais je ne sais pas laquelle choisir pour mon mariage ?

Je vous conseillerai avec grand plaisir ! Vous pouvez m’envoyer une photo de votre robe de mariée (portée si cela est possible) et de vos cheveux. Pour les ornements de cheveux (peignes, couronnes…), je vous recommande de demander également conseil à votre coiffeuse, en fonction du type de coiffure que vous souhaiterez avoir le jour J. 

→ Quand recevrai-je ma commande ?

Je réalise toutes les créations à la main, cela prend un peu de temps. Il faut donc compter en moyenne :

-trois jours pour les petites pièces (boucles d’oreilles)

-deux à semaines pour les grandes pièces (couronnes, peignes)

Bien sûr les commandes sur-mesure ou personnalisées demandent un peu plus de temps. Il faut compter environ un mois pour une réalisation sur-mesure, en fonction de la période. Contactez-moi pour en savoir plus !

J’ai certains bijoux déjà en stock, pour ceux-là les délais seront beaucoup plus courts. Et s’il s’agit d’un besoin rapide, contactez-moi, je fais toujours mon maximum pour satisfaire les commandes urgentes.

→ Je me marie très bientôt, puis-je quand même passer commande ? 

Contactez-moi pour savoir si j’ai déjà votre bijou en stock ! 

Dans le cas contraire, si tous les éléments qui composent le modèle sont en stock, je fais mon maximum pour satisfaire les commandes urgentes. 

 

→ Comment puis-je apporter des modifications à une commande que j’ai déjà passée ? 

Il suffit de m’envoyer un petit mail dans l’heure qui suit votre commande et je procéderai à la modification. 

→ J’ai changé d’avis, puis-je retourner ma commande ? 

Bien sûr ! Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre bijou et pour être remboursé.e. 

Tout retour doit être préalablement signalé par mail : bonjour@atelierarmande.com

Les bijoux retournés ne doivent pas avoir été portés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente. Toutes nos créations sont confectionnées à la main et demandent beaucoup de temps, c'est pourquoi nous avons fait le choix de laisser les frais de retour à la charge du client. 

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent quant à eux pas être retournés et ne seront ni repris ni remboursés, merci de votre compréhension !

→ Quelles sont les options d’expédition ? 

Tous les bijoux sont envoyés avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre la livraison. 

Les plus grandes pièces sont envoyées en Colissimo suivi remis contre signature.

→ Où êtes-vous situés ?

Mon atelier est situé en plein cœur de Versailles, à quelques pas du Château. Mais il n’est pas ouvert aux visites ! En revanche je suis toujours ravie d’échanger avec vous autour d’un café virtuel, n’hésitez pas à me contacter :)

 

→ Vos bijoux sont-ils fabriqués en France ? 

Oui, Atelier Armande est une petite entreprise française, entièrement artisanale. Je confectionne toutes mes créations à Versailles. 

→ Quels matériaux utilisez-vous ? 

De la porcelaine froide, du fil de laiton souple résistant au ternissement, des perles d’eau douce, des perles japonaises, des apprêts dorés à l’or fin ou plaqués or (épaisseur du placage de 3 microns minimum, en conformité avec la réglementation française). 

J’utilise aussi des matériaux en gold filled. C'est une technique d'orfèvrerie qui consiste à appliquer une finition or 14 carats sur une base telle que le laiton. Le poids d'alliage d'or représente 1/20 du poids total du produit concerné, soit environ 50 à 100 fois plus que dans un produit plaqué or. 

 

→ Vos bijoux sont-ils lourds ?

Pas du tout ! La porcelaine froide est très légère et c'est ce qui la rend si agréable à porter. Pour vous donner une idée, notre couronne Victoire pèse moins de 30 grammes, et les boucles Louise moins…d’1 gramme.

 

→ La porcelaine, ça casse très vite non ?

Alors on ne vous recommande pas de jeter votre couronne par terre bien sûr, mais la porcelaine froide est très résistante. 

 

→ J’ai beaucoup d’allergies, puis-je porter vos boucles d’oreilles ? OU contiennent-elles des allergènes ? 

Les matériaux de nos apprêts (dorure à l’or fin 24 carats, plaqué or ou gold filled) permettent de limiter les risques d’allergie. Ils ne contiennent pas de nickel, principal métal allergène qu’on retrouve dans de nombreux bijoux.

→ Comment prendre soin de mon bijou ?

Pour conserver votre bijou comme neuf le plus longtemps possible, évitez à tout prix de l’exposer à l’eau ! La porcelaine froide est un matériau délicat, qui n’aime pas être agressé : préservez votre bijou des liquides (eau, parfum, piscine, mer…), dans un endroit sec.

Évitez aussi de laisser votre bijou sur une surface poreuse comme le bois par exemple, qui risquerait de colorer la porcelaine au fil du temps. Le mieux est de le conserver dans sa pochette / écrin, et à l’abri de l’humidité.

Évitez aussi de dormir avec, sous peine de l’abîmer ! 

Vous pouvez le nettoyer occasionnellement avec un tissu doux et sec.

→ Comment puis-je vous contacter si ma question ne trouve pas de réponse ici ? 

Via le formulaire de contact, par mail à “bonjour@atelierarmande.com”, ou par téléphone au 06 60 22 90 41.