FAQ

→ En quelles occasions porter vos créations ? 

Atelier Armande, ce sont des bijoux pour toutes les occasions de la vie d’une femme. Les plus grandes, comme votre mariage, un baptême, un anniversaire un peu spécial, un cadeau de naissance… Comme les plus petites, pour illuminer votre quotidien. Nous souhaitons ainsi vous apporter ce petit “je ne sais quoi” qui vous fera vous sentir belle et rayonner en toute occasion. 

→ J’aime plusieurs de vos créations, mais je ne sais pas laquelle choisir pour mon mariage ?

Nous vous conseillerons avec grand plaisir. Vous pouvez nous envoyer une photo de votre robe de mariée (portée si cela est possible) et de vos cheveux. Pour les ornements de cheveux (peignes, couronnes…), nous vous recommandons de demander également conseil à votre coiffeuse, en fonction du type de coiffure que vous souhaiterez avoir le jour J. 

→ Quand recevrai-je ma commande ?

Gwennaëlle réalise toutes les créations à la main, cela prend un peu de temps. Il faut donc compter en moyenne :

- 4 à 5 semaines pour les petites pièces (boucles d’oreilles, bracelets, colliers)

- 5 à 6 semaines pour les grands accessoires (pics à chignon, peignes et couronnes de mariée)

Les délais varient en fonction de la saison, ils sont précisés en page d'accueil et vous pouvez aussi nous contacter pour en savoir plus : bonjour@atelierarmande.com

→ Comment puis-je apporter des modifications à une commande que j’ai déjà passée ? 

Il suffit de nous envoyer un petit mail dans l’heure qui suit votre commande et nous procèderons à la modification. 

→ J’ai changé d’avis, puis-je retourner ma commande ? 

Bien sûr ! Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre bijou et pour être remboursé.e. 

Tout retour doit être préalablement signalé par mail : bonjour@atelierarmande.com

Les bijoux retournés ne doivent pas avoir été portés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente. Toutes nos créations sont confectionnées à la main et demandent beaucoup de temps, c'est pourquoi nous avons fait le choix de laisser les frais de retour à la charge du client. 

Les produits personnalisés ne peuvent quant à eux pas être retournés et ne seront ni repris ni remboursés.

→ Quelles sont les options d’expédition ? 

Tous les bijoux sont envoyés avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre la livraison. 

Les plus grandes pièces sont envoyées en Colissimo suivi remis contre signature.

→ Où êtes-vous situés ?

Atelier Armande est situé en plein cœur de Versailles, à quelques pas du Château. Mais l'atelier n’est pas ouvert aux visites ! En revanche Gwennaëlle est toujours ravie d’échanger avec vous autour d’un café virtuel, n’hésitez pas à nous contacter.

→ Vos bijoux sont-ils fabriqués en France ? 

Oui, nous sommes une petite entreprise artisanale française, Gwennaëlle façonne la porcelaine entièrement à la main dans l'atelier. 

→ Quels matériaux utilisez-vous ? 

De la porcelaine froide, du fil de laiton souple résistant au ternissement, des perles en nacre d’eau douce, des perles japonaises, des apprêts dorés à l’or fin ou plaqués or (épaisseur du placage de 3 microns minimum, en conformité avec la réglementation française). 

Nous utilisons aussi le "gold filled", aussi appelé or laminé. C'est une technique d'orfèvrerie qui consiste à appliquer une couche d'or 14 carats sur une base telle que le laiton ou le bronze. Le gold filled contient 50 à 100 fois plus d'or qu'un bijou en traditionnel "plaqué or". 

Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre page "Savoir-Faire".

 → Vos bijoux sont-ils lourds ?

Pas du tout ! La porcelaine froide est très légère et c'est ce qui la rend si agréable à porter. Pour vous donner une idée, notre couronne Victoire pèse moins de 30 grammes, et les boucles Joséphine moins…d’1 gramme.

→ La porcelaine, ça casse très vite non ?

Contrairement à la porcelaine traditionnelle, la porcelaine froide est très résistante aux chocs et aux chutes (même si on ne vous recommande pas de jeter votre couronne par terre). 

→ J’ai beaucoup d’allergies, puis-je porter vos boucles d’oreilles ? 

Les matériaux de nos apprêts permettent de limiter les risques d’allergie. Ils ne contiennent pas de nickel, principal métal allergène qu’on retrouve dans de nombreux bijoux. Le gold filled notamment est hypoallergénique pour les personnes qui peuvent porter de l'or, grâce à l'épaisseur de la couche d'or qu'il contient. 

→ Comment prendre soin de mon bijou ?

Pour conserver votre bijou comme neuf le plus longtemps possible, évitez à tout prix de l’exposer à l’eau, car la porcelaine froide est un matériau délicat, qui n’aime pas être agressé : préservez votre bijou des liquides (eau, parfum, piscine, mer…), dans un endroit sec.

Évitez aussi de laisser votre bijou sur une surface poreuse comme le bois par exemple, qui risquerait de colorer la porcelaine au fil du temps. Le mieux est de le conserver dans sa pochette ou son écrin, et à l’abri de l’humidité.

Évitez aussi de dormir avec, sous peine de l’abîmer.

Vous pouvez le nettoyer occasionnellement avec un tissu doux et sec.

→ Comment puis-je vous contacter si ma question ne trouve pas de réponse ici ? 

Via le formulaire de contact, ou par mail à “bonjour@atelierarmande.com”.